分类：行业动态  发布日期:2015-05-09  浏览次数：2778  [返回]

    被快节奏的都市生活追赶奔跑，尤其面对家有老人和小孩需要照顾时，人们越来越需要一个生活的好帮手。然而社会供给却远远落在了后头，“打着灯笼也找不到合适的家政人员”的窘状，让人们头痛不已。人们不禁感叹：找有经验的“老家政”少，“高技能家政”更少。
     统计数据显示，目前全省工商登记注册的各类家政服务企业有3000多家，家政服务从业人员达50余万人。服务内容也从最初单一的保洁、家务劳动等项目逐步发展到育婴、早教、养老、病人护理等20多个门类，200多个服务项目，并衍生出健康保健、家庭教育和理财、营养配餐和配送等新兴服务，家庭服务业的规模和服务范畴进一步扩大。
     但省政协妇联界近日一份调研报告指出，随着市场对家庭服务业的需求呈较高速度增长，家庭服务业“短板”也日益凸显，亟待引起重视解决。
服务供给能力不足
     这首先表现为从业人员数量无法满足需求。省政协妇联界认为，按全省700万非农业人口家庭中15%有家政服务需求的保守数据测算，全省需要约100万家政服务人员，而目前全省家政服务人员仅约50万人,远远无法满足市场需求。其次是服务质量不能满足需求。随着人们生活水平的提高，市场对家政服务的要求日益规范化、专业化、科学化。但是，在接受调查的家政服务员中，初中及以下学历者占到了68.8%。文化层次不高，使得从业人员难以理解和掌握知识含量较高的技能，无法满足用户日益提高的服务需求。省政协妇联界建议建立家庭服务业专修学院，或者在现有的职高、技校开设家庭服务专业，选用规范的统一教材，全面、系统的培养家政行业人才。
标准化水平要提高
    据有关部门数据显示，全省年营业额100万元以上的家政企业仅有20多家，拥有10个以上连锁固定门店的不到20家；中高级以上技能的从业人员仍然不多，在40家龙头企业中，拥有国家或企业内部评级的初中高级技能级别的分别占从业人员总数的21%、9.5%和2.9%。此外，由于缺乏科学、系统的行业标准，家政服务员在提供相关服务时缺乏参考依据，不仅影响了服务质量，而且容易加剧服务纠纷。省政协妇联界认为，家政类*********服务标准化试点工作早已开始，并在个别省份取得了突破性进展。去年7月，商务部又制定、推广了《家政服务合同》。建议在开展*********服务标准化试点工作的基础上，探索建立与国家标准、行业标准相互衔接配套的安徽省家庭服务业标准体系，对家政公司实行规范化管理。
遏制行业恶意竞争
    省政协妇联界认为，由于我省家政服务企业多为中介性质，家政服务员往往是哪里要人就到哪里，工作随意性大，缺乏企业的归属感。家政市场巨大的用工缺口，驱动各家政公司争相抬高服务价格抢夺技术强、素质高的家政服务员，导致家政服务的价格越来越高，尤其是月嫂这样的热门工种，有的地方顶级月嫂薪酬已经近万元。在调研中，不少家政公司经营者表示为了留住人才，维护好不容易创下的口碑，不得不提高家政服务员的工资。同时，行业间的恶意竞争，使得能力强、业务熟的家政服务员在各家政公司间频繁流动，造成“有人没事干，有事没人干”、“想做做不了，能做不想做”的现象，严重影响行业的发展。
立法规范家政服务
    当前，亟待推动制定《家政服务业促进法》，明确家政服务员的权益，保障家政服务员有权按照《劳动法》、《劳动合同法》等规定签订劳动合同，享受最低工资、安全的工作环境和社会保险等权利。同时，明确雇主权益，规范家政服务公司的行为，明确其主管部门。从源头上，规范家庭服务行业秩序，为行业的有序健康发展提供法律保障。省政协妇联界还指出，在受访的42位家政公司负责人中，仅有8位在公司实行了员工制管理，只占受访人数的19.0%。对此，省政协妇联界建议降低社会保险补贴门槛，助力家政企业实行员工制。

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